Iwona kwam samen met Christian bij ons met ruim twintig jaar vakmanschap en een visie: een eigen kliniek waar de menselijke kant van haartransplantatie eindelijk centraal kan staan. Wat ze nog niet had: een naam, een merk, een positionering, een plan om de markt op te gaan. Wat ze wel had: een pand in Brasschaat en het volle vertrouwen om ons het hele merkverhaal van nul te laten bouwen.
De vraag aan ons was helder. Hoe geef je een nieuwe kliniek een merk dat aanvoelt als de behandeling zelf, vakkundig, persoonlijk, met ziel?
We stapten in op het moment dat business development en branding nog door elkaar liepen. Via diepte-interviews en marktonderzoek bouwden we mee aan het aanbod zelf: welke behandelingen, welke doelgroepen, welke positie in de markt. Eén van de strategische keuzes die daaruit volgde was het expliciet opnemen van transgenderzorg in het portfolio, omdat onze research liet zien dat hier een onbeantwoorde vraag lag in de Belgische markt.
De naam Hairmás kwam uit ons brainstormtraject en draagt drie betekenissen in vijf letters. 'Hair' zegt direct waar de kliniek om draait, 'más' is Spaans voor 'meer' en vangt het diepere verlangen waarmee mensen aankloppen, en de naam verwijst tegelijk naar Hermes, de Griekse god van transformatie en boodschappers, een knipoog die exact past bij wat een haartransplantatie betekent voor wie ervoor kiest. Het accent op de á werd het detail dat alles bij elkaar bindt: de vorm verwijst naar het Saffier FUE-mesje waarmee elke behandeling wordt uitgevoerd. Vanuit die kern bouwden we de Brand DNA verder uit met een archetype-mix, en een passende tone of voice..
De website bouwden we rond één centraal lead-instrument: de HairScan. Bezoekers uploaden enkele foto's en ontvangen binnen drie werkdagen een persoonlijk behandelplan van het medisch team, een drempelloze tussenstap voor mensen die nog niet klaar zijn voor een afspraak, en strategisch de motor van de hele funnel. Daarnaast ontwierpen we een transparante tarievenpagina, het product design van de nazorglijn, en gaven we visuele sturing aan de inrichting van het pand zodat het merkgevoel doorloopt tot in de wachtruimte.
Het logo is volledig typografisch opgebouwd: de naam Hairmás zelf, vormgegeven in elegante en organische letters met subtiele referenties naar haarfollikels in de letterlijnen. Het accent op de á is het kleinste én meest geladen detail, de vorm verwijst naar het Saffier FUE-mesje, en wie de betekenis kent, ziet het accent overal in de identiteit terug.
Het kleurenpalet hebben we bewust rond warmte gebouwd: een diep donkerbruin als basis, een rijke cognac-oranje als accent, een zachte beige als achtergrondkleur, en een onverwacht blauwgrijs als vierde kleur. Het palet voelt als een warm tapijt en pikt direct uit de rij in een markt waar de gewoonte naar koel en klinisch leunt.
De typografie kozen we serif-gebaseerd, een keuze die traditie, vakmanschap en vertrouwen draagt. In combinatie met de organische letterlijnen en het warme palet ontstaat een visuele identiteit die dichter bij een parfumhuis ligt dan bij een medische praktijk, exact het gevoel dat het merk wil oproepen.
Hairmás staat live als merk dat consistent aanvoelt op elk contactmoment, van eerste Instagram-impressie tot nazorg, van de website tot het intakegesprek. Patiënten geven structureel terug dat de warmte die ze online ervaren zich doortrekt in de fysieke kliniek, een consistentie die we vanaf dag één hebben ontworpen vanuit één centraal merkverhaal.
We regisseerden de brand- en testimonialvideo's, schreven en verspreidden het persbericht, zetten de influencer-strategie op, en bouwden de volledige Meta Ads-funnel inclusief copy, visuals, doelgroepen en technische implementatie. Strategie, branding, design, web, marketing, video en PR, ontwikkeld vanuit één denklijn en geleverd vanuit één team.
De HairScan is uitgegroeid tot de belangrijkste leadbron van de kliniek. Het persbericht haalde de Belgische pers, de Instagram-community groeit organisch, en de commerciële doelstellingen liggen op schema. Een psychologisch inzicht uit de eerste maanden, dat in veel gevallen de partner van de potentiële patiënt de eerste stap zet om een intake te boeken, voegden we direct toe als invalshoek in de communicatie, en illustreert hoe we het merk blijven aanscherpen op basis van wat de markt teruggeeft.
Hairmás is wat een merk wordt wanneer strategie, identiteit en uitvoering uit dezelfde hand komen.
.svg)
branding%20header.png)
branding%20icon.svg)
